Bimtek Survei Kepuasan Masyarakat dan Analisis Hasilnya 2025

Bimtek Survei Kepuasan Masyarakat dan Analisis Hasilnya 2025

Bimtek Survei Kepuasan Masyarakat dan Analisis Hasilnya merupakan pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan aparatur pemerintah daerah dan instansi publik dalam menyusun, melaksanakan, serta menganalisis survei kepuasan masyarakat (SKM). Survei ini menjadi instrumen penting dalam menilai kualitas pelayanan publik sekaligus dasar pengambilan kebijakan strategis untuk peningkatan mutu layanan. Dengan demikian, diharapkan pelayanan publik semakin transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Manfaat Bimtek Survei Kepuasan Masyarakat dan Analisis Hasilnya 2025

1.1 Mengetahui regulasi dan pedoman pelaksanaan SKM.
1.2 Mampu menyusun instrumen survei kepuasan masyarakat.
1.3 Memahami metode pengumpulan data kuantitatif dan kualitatif.
1.4 Menguasai teknik analisis data hasil survei untuk peningkatan layanan.
1.5 Mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik secara terukur.

Tujuan Bimtek Survei Kepuasan Masyarakat dan Analisis hasilnya 2025

1.1 Membekali peserta dengan pengetahuan teknis pelaksanaan SKM.
1.2 Mengajarkan metode analisis data untuk menghasilkan rekomendasi strategis.
1.3 Meningkatkan kapasitas aparatur dalam memberikan pelayanan publik yang prima.
1.4 Menyediakan dasar evaluasi kinerja pelayanan publik berbasis data.

Materi Bimtek Survei Kepuasan Masyarakat dan Analisis Hasilnya 2025

1.1 Konsep dasar survei kepuasan masyarakat.
1.2 Landasan hukum dan regulasi SKM (Permenpan RB).
1.3 Teknik penyusunan instrumen survei.
1.4 Metode pengumpulan data (kuesioner, wawancara, online survey).
1.5 Teknik analisis data hasil SKM.
1.6 Interpretasi hasil dan penyusunan laporan survei.
1.7 Studi kasus pelaksanaan SKM di daerah.
1.8 Strategi tindak lanjut untuk peningkatan mutu layanan publik.

Mengenai Opsi Di Atas Untuk Itu Kami Dari, Media Pendidikan Aparatur LINKPEMDA KEMENDAGRI SKT No.01-00-00/097/D.IV/X/2016, KEMENKEU No.76.390.594.035.000. Bersama Narasumber Dari KEMENDAGRI, RI Mengharapkan Keikutsertaan ASN Instansi Pemerintah  Pada Bimtek Survei Kepuasan Masyarakat dan Analisis Hasilnya 2025